PureConnect Sub-Systems

IC SUB-SYSTEMS

IC Platformu birçok sub-sistemden oluşmaktadır ve her sub-sistemin kendine özgü görevleri vardır.

• Transaction Server
• Client Services
• Session Manager
• Fax Services
• Queue Manager
• Telephony Services (TS) (Bkz.https://www.ctcomm.com.tr/blog/pureconnect-big-three-11g03)
• Admin Services
• Directory Services (DS)
• Web Processor
• Interaction Processor (IP) (Bkz. https://www.ctcomm.com.tr/blog/pureconnect-big-three-11g03)
• Notifier (Bkz. https://www.ctcomm.com.tr/blog/pureconnect-big-three-11g03)

Transaction Server

• Diğer sub-sistemlerden gelen insert ve update taleplerini, CIC Database sunucusuna gönderir.
• Aynı zamanda Interaction Tracker kullanıcılarından gelen insert, update ve query taleplerini de  işlemektedir. Daha önceden Tracker Tran Server adıyla anılmaktaydı.

 CIC Server ile DB arasındaki tüm iletişimin Transaction Server logları içerisinde takip edilebileceğini biliyor muydunuz!

Client Services

• Sistemde login olan kullanıcıların statü (yani durum) değişimlerini ve güvenlik konfigürasyonlarına bağlı olarak erişim haklarını düzenli olarak takip eder.
• Bu servis olmadan CIC Client gibi bir kullanıcı arayüzünün olması beklenemez.

Session Manager

• Her bir kullanıcının statü ve diğer detaylarını sürekli olarak izleyen ve takip eden sub-sistemdir.
• Ayrıca Session Manager sunucu alt sistemi, kullanıcı oturum açma verilerini tutar ve Thin Client adına CIC ile ilgili tüm görevleri gerçekleştirir. (Örn: Thin Client çağrıyı sonlandırmak istediğinde bu talebini Session Manager’a iletir ve Session Manager çağrıyı sonlandırır.)

Fax Services

• Bu sub-sistem sayesinde IC Platform fax gönderir ve alır.

Queue Manager

• Bütün Interaction’ların (Tam Türkçe karşılığı çağrılar, e-mailler, chat v.b.) ve kuyrukların yönetiminden sorumlu olan sub-servistir.

Admin Services

• DS (Directory Services)’in en üst seviyesinde Lisanslama ve ACL yönetimi bu servis tarafından sağlanmaktadır.
• Aynı zamanda büyük oranda yapılandırma ön bellek verisi tutabilme yeteneğine sahiptir. Yani başka bir deyişle sistem üzerindeki bütün yapılandırma verileri Admin Services ön belleğinde saklanabilir.

Interaction Administrator üzerinde yapılan değişiklikleri Admin Services loglarında görebileceğinizi biliyor musunuz!

Directory Services

• CIC'nin sistem yapılandırma bilgilerini depolamak için kullandığı özel veri deposuna (yapılandırma deposu) arabirim sağlar.
• Bir bakıma IC platformu’nun registry’si gibi işlemektedir.

Web Processor

• Gelen tüm web etkileşimlerini ve dahili interkom sohbetlerini yöneten sub-sistemdir.
• Bir web sunucusundaki sunucu uygulaması ile birlikte çalışır ve CIC sistemine web arayüzü görevi görür
• Microsoft, Sun/iPlanet, IBM, Apache gibi üreticilerin web sunucuları ile entegre olup, Web Collaboration, Text chat ve Web call-back gibi servisleri sunar.