CTCOMM Cloud Technology Alotech 10. Yıl etkiliğinde katıldı.

CTCOMM Cloud Technology Alotech 10. Yıl etkiliğinde katıldı.

Bulut tabanlı çağrı merkezi platformu Alotech tarafından düzenlenen 10. yıl etkinliğinde CTCOMM’un Ar-ge ekibi tarafından geliştirilen Bulut ve On-Premise yapıyı destekleyen, tüm çağrı merkezi yazılımları ile entegre olabilen SimpleTouch Snapshot ürünü tanıtıldı.

Ekibiniz Evden Çalışsın Siz Kayıtta Kalın
 

Uzun bir aradan sonra bu yıl yeniden yüz yüze düzenlenen zirvede, CTCOMM evden çalışma modelinde müşteri temsilcilerinin kayıt altına alınmasını sağlayan ve Alotech ile entegre çalışan Fraud önleyici ürünü olan SimpleTouch Snapshot'ı tanıttı. SimpleTouch Snapshot yazılımının Alotech ile olan entegrasyonu sayesinde, Alotech kullanıcılarının ekranda yaptığı tüm hareketlerin kayıt altına alınması anlatılırken, yine PC kamerası ile çağrı esnasında müşteri temsilcilerinin video, ses veya kamera aracılığıyla çekilen fotoğraflarının kayıt altına alındığı demo oturumları yapıldı. Çağrı merkezi sektörünün bir çok yöneticisinin katıldığı etkinlikte şirket kurucu ortakları Cenk Gündüz ve Tekin Coşkun standımızda Simpletouch ürünün gereksinimleri, çalışma mantığı ve mimarisi hakkında bilgiler verdi.