BIG THREE (ÜÇ BÜYÜK)
Neden Big Three? CIC Yapısında bulunan en büyük 3 Sub-Sistem;
- IP (Interaction Processor)
- TS (Telephony Services)
- Notifier

IP (Interaction Processor)
- Sistemde herhangi bir event (durum) oluştuğunda, sisteme, oluşan bu duruma göre nasıl davranması gerektiği direktifini bildiren Sub-sistemdir.
- IC Platformu içerisinde kullanılan bütün handler’ların yönetimi bu Sub-sistem tarafından gerçekleştirilmektedir.

TS (Telephony Services)
- IC Sub-sistemleri içerisindeki en kritik öneme sahip 3 temel komponent’den bir tanesi olup Gateway’leri de içeren donanım katmanı ile konuşan tek Sub-sistemdir.
- Bütün Telephony event’leri (yani Türkçe deyimiyle gelen çağrıları, DTMF tonları yani basit tabirle tuşlamaları ve kapanan çağrıları v.s.) algılar.
- Ayrıca çağrıların transfer ve konferans operasyonlarını, ses kayıt işlemlerini ve ayrıca anons çalınması v.b. işlemlerini de üstlenmektedir.

Notifier